ICBC常见问题 (FAQ)
整理最常见的问题,帮助您更了解ICBC的流程——从报案、赔偿,到心理辅导和医疗支援。
从报案那一刻开始,到申请心理辅导、了解责任赔偿——很多读者都会问类似的问题。这一页将最常见的疑问分类整理,方便你快速找到答案。找不到你想知道的?欢迎直接联系我们。
01
报案与Claim流程
Q: 车祸后多久内一定要向ICBC报案?
A: 建议在意外发生后24小时内致电ICBC Dial-a-Claim报案,越快报案越能保障你的权益。
Q: Claim Number丢了怎么办?
A: 可以直接致电ICBC客服查询,提供你的个人资料和意外日期,职员可以帮你找回。
Q: 我可以自己Claim还是要请律师?
A: 简单个案很多人自行处理都没问题。但如果涉及严重伤势、责任争议或赔偿金额较大,建议咨询律师保障权益。
02
医疗与心理辅导
Q: ICBC心理辅导是否真的全免?
A: 是。首12周内最多12次临床心理辅导,由ICBC全额支付,你不需要自己垫付。
Q: 需不需要医生转介才可以看辅导员?
A: 首12周内不需要。超过12周后如要延长,一般需要医生或治疗师的转介信。
Q: 我可以自己选辅导员吗?
A: 可以。你可以自行选择任何ICBC认可的注册辅导员或心理治疗师,不一定要ICBC指 定。
03
赔偿与责任
Q: 谁判断谁有责任?
A: 由ICBC的Claims Adjuster根据现场证据、警方报告和双方陈述评估责任归属。
Q: 部分责任也可以申请Accident Benefits吗?
A: 可以。Accident Benefits不需要判定责任,无论谁承担责任,你都有权申请医疗和收入补偿。
Q: 赔偿金额大约要多久才批准?
A: 取决于个案复杂程度,由几周到几个月不等,建议保留所有单据记录以加快审批。
04
其他常见疑问
Q: 意外已经过去很久才申请,还可以吗?
A: 创伤反应有可能延迟出现,只要你的ICBC Claim仍然生效,可以联系Adjuster了解申请方法。
Q: 对方没有保险怎么办?
A: ICBC设有无保险驾驶者保障(Hit and Run / Uninsured Motorist Protection),你仍然可以申请相关赔偿,建议在报案时说明情况。
Q: 我英文不太好,可以用粤语沟通吗?
A: 可以。我们提供粤语、普通话及英语服务,全程可以用你最舒服的语言沟通。
