ICBC常見問題 (FAQ)
整理最常見嘅問題,幫助您更了解ICBC嘅流程——由報案、賠償,到心理輔導同醫療支援。
由報案嗰刻開始,到申請心理輔導、了解責任賠償——好多讀者都會問類似嘅問題。呢頁將最常見嘅疑問分類整理,方便你快速搵到答案。搵唔到你想知嘅?歡迎直接聯絡我哋。
01
報案與Claim流程
Q: 車禍後幾耐內一定要同ICBC報案?
A: 建議喺意外發生後24小時內致電ICBC Dial-a-Claim報案,愈快報案愈能保障你嘅權益。
Q: Claim Number唔見咗點算?
A: 可以直接致電ICBC客服查詢,提供你嘅個人資料同意外日期,職員可以幫你搵返。
Q: 我可以自己Claim定要請律師?
A: 簡單個案 好多人自行處理都冇問題。但如果涉及嚴重傷勢、責任爭議或賠償金額較大,建議諮詢律師保障權益。
02
醫療與心理輔導
Q: ICBC心理輔導是否真係全免?
A: 係。首12星期內最多12次臨床心理輔導,由ICBC全額支付,你唔需要自己墊錢。
Q: 需唔需要醫生轉介先可以睇輔導員?
A: 首12星期內唔需要。超過12星期後如要延長,一般先需要醫生或治療師嘅轉介信。
Q: 我可唔可以自己揀輔導員?
A: 可以。你可以自行選擇任何ICBC認可嘅註冊輔導員或心理治療師,唔一定要ICBC指定。
03
賠償與責任
Q: 邊個判斷邊個有責任?
A: 由ICBC嘅Claims Adjuster根據現場證據、警方報告同雙方陳述評估責任歸屬。
Q: 部分責任都可以申請Accident Benefits嗎?
A: 可以。Accident Benefits唔需要判定責任,無論邊個有責任,你都有權申請醫療同收入補償。
Q: 賠償金額大約要幾耐先批到?
A: 視乎個案複雜程度,由幾星期到幾個月不等,建議保留所有單據紀錄以加快審批。
04
其他常見疑問
Q: 意外已經過咗好耐先申請,仲可以嗎?
A: 創傷反應有機會延遲出現,只要你嘅ICBC Claim仍然生效,可以聯絡Adjuster了解申請方法。
Q: 對 方冇保險點算?
A: ICBC設有無保險駕駛者保障(Hit and Run / Uninsured Motorist Protection),你仍然可以申請相關賠償,建議喺報案時講明情況。
Q: 我唔係咁識英文,可唔可以用廣東話溝通?
A: 可以。我哋提供粵語、普通話及英語服務,全程可以用你最舒服嘅語言溝通。
